1. Postanowienia ogólne.

Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym zwaną kupującym może być tylko i wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto czyli zawierają podatek VAT. Wszystkie produkty z oferty sklepu są nowe i objęte pełną gwarancją. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów ze sprzedaży.

 2. Zamówienia.

Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej drogą elektroniczną lub poprzez złożenie zamówienia na adres: ramoneska@ramoneska.pl; lub telefonicznie pod numerami (033) 846 13 45 lub (033) 846 31 28  . Nieprawidłowo wypełnione zamówienia nie będą rozpatrywane.

Termin realizacji od 1 – 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, jednak termin ten może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych o czym kupujący zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub poprzez list elektroniczny.

W przypadku płatności przelewem uznaje się za datę wpływu zamówienia wpłynięcie należności za towar na konto firmy.

Zamówienia potwierdzone w godzinach popołudniowych oraz w dni wolne są realizowane najwcześniej w następnym dniu roboczym.

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma na podany przy rejestracji adres e-mail - list elektroniczny z treścią zamówienia i kosztem przesyłki zależnym od wagi towaru.

W momencie złożenia zamówienia dochodzi pomiędzy sklepem, a kupującym do zawarcia umowy cywilno-prawnej w postaci sprzedaży towaru. Po złożeniu zamówienia rezygnacja z zakupu jest możliwa tylko i wyłącznie za zgodą sklepu.

W przypadku nie odebrania przesyłki sklep ma prawo żądać i dochodzić zwrotu poniesionych kosztów.

 3. Dostawa.

Towary dostępne w sklepie internetowym wysyłane są za pośrednictwem: – Poczty Polskiej jako paczka priorytetowa.
Wybór sposobu dostawy zależy tylko i wyłącznie od preferencji kupującego, jest on podejmowany przy składaniu zamówienia.
Opcje dostawy i koszt wysyłki to:
* paczka pocztowa priorytet wpłata na konto - 18 zł
* paczka pobraniowa priorytet - 20 zł
* przesyłka kurierska wpłata na konto - 25 zł
* przesyłka kurierska pobraniowa - 35 zł

 DOSTAWA ZAGRANICZNA – wysyłka POCZTĄ POLSKĄ
Koszty dostawy zagranicznej uzależnione są od łącznej wagi zamówionych towarów- cennik poniżej

Płatności za zamówienie z dostawą za granicę można dokonać tylko i wyłącznie przelewem bankowym (przedpłata na nr konta: PL PKO 49 1240 4155 1111 0000 4631 2165)

Uprzejmie prosimy o doliczenie poniższych kosztów do wartości zamówienia. – do 5 kilogramów: 75 zł

– do 10 kilogramów: 110 zł – do 15 kilogramów: 140 zł – powyżej 15 kilogramów: 200 zł

Standardowo czas dostawy to około 5-14 dni roboczych, jednak może się on wydłużyć z przyczyn nie leżących po stronie sklepu za co nie ponosi on odpowiedzialności.
Na życzenie klienta sklep może wysłać zamówiony towar kurierem (DHL). Przy wysyłce kurierem połowę kosztów przesyłki pokrywa sklep, a drugą połowę zamawiający ( klient dolicza do zakupionego towaru kwptę 30 PLN).
Standardowo osoby fizyczne otrzymują wraz z towarem paragon, natomiast podmioty gospodarcze fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury na osobę fizyczną prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny (należy podać wszystkie dane; w tym NIP).
W przypadku pobrania należność za zamówiony towar jest pobierana przez listonosza/kuriera lub wpłacana w urzędzie pocztowym/siedzibie kuriera w chwili odbierania przesyłki.

W trakcie odbioru przesyłki kupujący ma prawo po podpisaniu listu przewozowego i uregulowaniu należności (w przypadku pobrania), w obecności pracownika poczty/kuriera sprawdzić stan techniczny oraz zawartość przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania, taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki należy w obecności pracownika poczty/kuriera spisać odpowiedni protokół i przesłać do nas . W innym przypadku reklamacji nie uwzględnia się. Razem z przesyłką dostarczane są: dostępna dokumentacja, gwarancja oraz paragon lub faktura VAT.
Sklep nie ma wpływu na opóźnienia w dostawie towarów wynikające z winy Poczty Polskiej lub firm kurierskich i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

 4. Sposoby płatności.

• przelewem na konto firmy. Towar jest wysyłany po wpłynięciu należnej kwoty na konto firmy.

• gotówką przy odbiorze (za pobraniem)

 5. Gwarancja.

Na zakupiony towar kupujący otrzymuje gwarancję producenta, uszkodzony towar można wysłać kurierem do producenta na koszt odbiorcy. W przypadku jakichkolwiek trudności w realizacji gwarancji prosimy o kontakt z nami drogą telefoniczną lub email: ramoneska@ramoneska.pl

 6. Zwrot towaru.

Klient może dokonać na swój koszt zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, iż towar nie jest uszkodzony, jest w oryginalnym opakowaniu z kompletem otrzymanej dokumentacji (paragon, gwarancja) oraz nie nosi śladów eksploatacji. W tej sytuacji klient zwraca również sklepowi poniesione wcześniej koszty wysyłki do klienta. Klient otrzymuje zwrot kosztów w wysokości ceny towaru. W przypadku zakupu towaru na fakturę VAT, zanim nastąpi zwrot gotówki, sklep wystawia klientowi fakturę korygującą, którą, podpisaną, należy odesłać z w/w kompletem dokumentów.

 7. Prywatność.

 8. Postanowienia końcowe.

Wszystkie podane w serwisie ceny nie są ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Zdjęcia produktów w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu. Znaki towarowe, nazwy produktów oraz ich zdjęcia są własnością producentów i zostały użyte jedynie w celach informacyjnych.

W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną pod adres: ramoneska@ramoneska.pl

We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

 Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.